Política de privacidad

Esta política de privacidad se aplica a las informaciones recogidas por AÇOS TREFITA a través de sus sitios web, productos y servicios. Esta política fue elaborada de la forma más simple posible para facilitar su comprensión, pero si aún tiene alguna duda, nuestros canales de atención listados abajo están a su disposición.

A AÇOS TREFITA LTDAregistrada en el CNPJ con el nº 01.112.133/0001-12, con sede en la ciudad de São Paulo, Estado de São Paulo, en Rua Cabo Antônio Alves, 235, Parque Novo Mundo, CEP 02185-010, (TREFITA), reconoce y valora la privacidad de nuestros clientes y nos comprometemos a garantizarles que serán informados sobre cómo se utilizarán y mantendrán seguros sus datos personales.

Así, la presente Política de Privacidad establece los términos de recolección, tratamiento y uso de la información sensible o no sensible de los clientes y demás personas que accedan al sitio web de Aço Trefita (https://acostrefita.com.br) o a cualquier otro medio de comunicación digital, incluyendo sus respectivas redes sociales.

Al consumir los contenidos, visitar el sitio web, realizar compras o interactuar de cualquier forma con TREFITAusted está consciente de que su información personal será recopilada en las formas descritas en esta Política, bajo las regulaciones de la Ley General de Protección de Datos Personales (Ley Federal 13.709/2018).

TREFITA, en su calidad de Responsable del Tratamiento, está obligada por las disposiciones de la presente Política de Privacidad, a saber:

1. Definiciones iniciales

Cada vez que lea en esta Política un término que empieza por mayúscula, significa que se trata de un término con un significado específicamente definido.

Cada vez que se mencionen los términos «TREFITA«, «nosotros» o «nuestro», nos estaremos refiriendo a la empresa TREFITA; del mismo modo, cada vez que se mencionen los términos «usted», «su», «suyo», nos estaremos refiriendo a Usted.

Esta Política de Privacidad se aplica a todos los clientes de TREFITA, clientes potenciales y solicitantes de ofertas de empleo.

Recogemos sus datos personales siempre que usted:

Navegue por el sitio web de Trefita (https://acostrefita.com.br);
Contratar o utilizar cualquiera de nuestros productos o servicios;
Póngase en contacto con nosotros a través de nuestros canales de servicio o las redes sociales.

Esta Política de Privacidad es aplicable a otras formas de recogida de datos personales que permitan la prestación o mejora de nuestros servicios.

Las prácticas descritas en esta Política de Privacidad solo se aplican al tratamiento de sus datos personales en Brasil y están sujetas a las leyes locales aplicables, con énfasis en la Ley nº 13.709/2018 (Ley General de Protección de Datos Personales, o «LGPD»).

2. ¿Qué datos recogemos?

Para el registro en todos los canales digitales de TREFITA, se podrán solicitar los siguientes datos personales:

Nombre completo;
Correo electrónico;
Teléfono;
Dirección.

Cuando navega por nuestras páginas, también recopilamos:

Dirección IP del dispositivo utilizado para acceder al sitio;
Interacciones realizadas y perfil de uso del sitio web;
Datos técnicos, como URL, conexión de red, proveedor e información del dispositivo;
Cookies;
Atributos del dispositivo como ID, sistema operativo, navegador y modelo.

Algunos terceros reciben algunos de estos datos personales para realizar funciones o servicios para TREFITA de acuerdo con sus propias políticas, como por ejemplo:

Acronis, plataforma en la nube para copias de seguridad;
Adoptar, herramienta de gestión de cookies;
Centrix, gestiona la telefonía VoIP;
Google, herramienta de segmentación de marketing;
Google Analytics, herramienta de análisis del comportamiento;
Aplicaciones ofimáticas de Microsoft;
R2SIS, proveedor de servicios informáticos;
RH1000, nuestra herramienta de gestión de recursos humanos.

3. Procedimiento de recogida de datos

La recogida de datos personales se produce a través de la navegación por el sitio web o la cumplimentación de formularios destinados a la oferta de comunicaciones y promociones de marketing o a la compra de productos y servicios.

Siempre se recabará el consentimiento del usuario que cumplimente el formulario y, en base a dicho consentimiento, sus datos personales serán tratados por TREFITA, ya que el consentimiento es la manifestación libre, específica, informada e inequívoca de que el usuario autoriza a TREFITA al tratamiento de sus datos.

Al facilitar sus datos personales, usted conoce y acepta los términos de la Política de Privacidad de TREFITA y, en cualquier momento y sin coste alguno, puede retirar su consentimiento.

4. Finalidad del uso de los datos personales

TREFITA utiliza sus datos personales para poder prestarle un servicio de alta calidad y ofrecerle los mejores productos. A continuación detallamos los fines para los que utilizamos sus datos personales:

Envío de comunicaciones promocionales de productos y servicios;
Prestación de servicios y suministro de productos contratados;
Responder a solicitudes y consultas;
Contacto por teléfono, correo electrónico, SMS, WhatsApp u otros medios de comunicación;
Mejora de los servicios que prestamos;
Mejora de los servicios que prestamos;
Puesta en marcha de nuevos productos y servicios;
Marketing, prospección, estudios de mercado, encuestas de opinión y promoción de nuestros productos y servicios, o los de nuestros socios, incluyendo la realización de ofertas y el envío de información sobre productos, servicios, novedades, características, contenidos, noticias y otros eventos relevantes para mantener la relación con usted;
Recomendar nuevos servicios, productos o funciones de la aplicación, incluidos los servicios de socios que puedan interesarle;
Mostrar publicidad, ya sea en nuestro sitio web, en las redes sociales o en sitios web de terceros;
Generación de estadísticas, estudios, investigaciones y encuestas relacionadas con las actividades y el comportamiento en el uso de productos y servicios;
Prevención y resolución de problemas técnicos o de seguridad;
Ejercicio regular de los derechos de TREFITA, incluida la presentación de documentos en procedimientos judiciales, administrativos y de arbitraje, si fuera necesario;
Cumplimiento de una orden judicial, autoridad competente u organismo de supervisión;
Cumplimiento de obligaciones legales o reglamentarias.

5. Intercambio de datos personales

TREFITA podrá compartir los datos recogidos con empresas de nuestro grupo económico, socios comerciales, autoridades y organismos reguladores para diferentes fines si es necesario y así se solicita.

Los datos sólo se compartirán dentro de los límites de nuestra actividad y de conformidad con esta política y la legislación vigente.

Le informamos de que los formularios de recogida de datos personales pueden estar alojados en sitios web o plataformas de terceros y las piezas de comunicación enviadas pueden utilizar sistemas de mensajería electrónica proporcionados por terceras empresas que prestan estos servicios.

6. Conservación y supresión de sus datos personales

Mientras usted sea un Cliente o Cliente potencial de TREFITA, durante el uso de nuestros productos y servicios y mientras almacenemos sus datos personales, éstos se conservarán en un entorno seguro y controlado.

Enquanto for Cliente ou potencial Cliente da TREFITA, durante a utilização dos nossos produtos e serviços e enquanto guardarmos os seus dados pessoais, os seus dados pessoais serão mantidos num ambiente seguro e controlado.

7. Sus derechos como interesado

A partir de la entrada en vigor de la LGPD, usted, como titular de datos personales, puede ejercer sus derechos frente a los responsables del tratamiento de sus datos personales. A continuación le detallamos para que entienda de forma clara y transparente cómo ejercer sus derechos y nuestro equipo estará dispuesto a atender cualquier solicitud.

Confirmación de la existencia de tratamiento de datos personales
El hecho de que usted sea cliente o cliente potencial de TREFITA ya significa que procesamos sus datos personales, incluso si este procesamiento es, entre otras cosas, el almacenamiento de datos personales en un entorno seguro y controlado. Puede solicitarnos que le confirmemos si procesamos sus datos personales.
Acceso a los datos personales
Puede solicitar que le informemos y facilitemos los datos personales que tenemos sobre usted.
Corrección de datos personales incompletos, inexactos u obsoletos
Si comprueba que sus datos personales están incompletos, son inexactos o no están actualizados, puede solicitar que se corrijan o completen. Para ello deberá enviar un documento que acredite la forma correcta y actual de los datos personales.
Anonimización, bloqueo o supresión de datos innecesarios, excesivos o tratados infringiendo la LGPD
En caso de que algún dato personal sea tratado innecesariamente, excediendo la finalidad para la que está destinado o incumpliendo la LGPD, usted podrá solicitar a TREFITA que anonimice, bloquee o suprima dichos datos, siempre que quede efectivamente acreditado el exceso, la falta de necesidad o el incumplimiento de la ley.
Supresión de datos personales tratados con consentimiento
Si ha dado su consentimiento para el tratamiento de sus datos personales con fines específicos (y no necesarios para la prestación de nuestros servicios o la entrega de nuestros productos), puede solicitar la supresión de dichos datos personales.
Información sobre las empresas con las que TREFITA ha compartido o recibido sus datos personales
Puede solicitar con qué terceros compartimos o recibimos sus datos personales.
Información sobre la posibilidad de no dar el consentimiento y las consecuencias de la negativa
Si se requiere su consentimiento para acceder o utilizar un determinado producto o servicio, puede pedirnos que le aclaremos si es posible proporcionar ese producto o servicio sin su consentimiento para el tratamiento de sus datos personales, o cuáles son las consecuencias de no dar su consentimiento para este caso.
Revocación del consentimiento
Si ha dado su consentimiento para el tratamiento de sus datos personales, puede solicitar la revocación de dicho consentimiento. La revocación del consentimiento puede dar lugar a la finalización de los servicios prestados, pero no impide el uso de (i) datos anonimizados; y (ii) datos cuyo tratamiento se base en otra hipótesis legal prevista en la LGPD.

Para ejercer cualquiera de estos derechos le rogamos que se ponga en contacto con nosotros por correo electrónico «privacidade@trefita.com.br» y para ejercer sus derechos podremos solicitarle una prueba de identidad como medida de seguridad, autenticación y prevención del fraude.

8. Política de cookies

TREFITA utiliza la aplicación Adopt para gestionar las cookies, que son archivos de texto enviados y almacenados en el equipo utilizado por el usuario para acceder a los sitios web de TREFITA.

Una «cookie» es una línea de información, normalmente pequeña, que se identifica con un nombre y puede ser transmitida a su navegador por un sitio web al que se conecte. Su navegador la conservará durante un periodo de tiempo y luego la devolverá al servidor cada vez que se conecte a él.

En nuestros sitios web utilizamos 4 (cuatro) tipos de cookies:
Cookies necesarias: Estas cookies son esenciales para que pueda utilizar las funciones de nuestros productos y servicios. Sin estas cookies, los servicios que solicita, como el pago electrónico, no pueden prestarse y, en consecuencia, no podrá navegar por los sitios, realizar compras, etc.
Cookies funcionales: Estas cookies se utilizan para que el Sitio funcione de la mejor manera posible. Normalmente se configuran para responder a las acciones que usted realiza o a las solicitudes de servicios, como configurar sus preferencias de privacidad, rellenar formularios, el idioma elegido y otras preferencias. Normalmente, la desactivación de estos registros podría perjudicar seriamente su experiencia de usuario.
Cookies de rendimiento: Utilizamos estas cookies para medir y mejorar el rendimiento de nuestro Sitio. Nos ayudan a averiguar qué páginas son las más visitadas o las menos visitadas y a ver cómo navegan los visitantes por el Sitio. Toda la información recogida por estas cookies es agregada y, por tanto, anónima. Puede rechazar o eliminar estas cookies en cualquier momento, pero en este caso no podremos determinar cuándo visita el Sitio y cuáles son sus preferencias.

Al acceder a los sitios web de TREFITA y consentir el uso de cookies, el usuario declara conocer y aceptar el uso de un sistema de recogida de datos de navegación con el uso de cookies en su dispositivo de acceso, siendo cierto que el usuario puede, en cualquier momento y sin coste alguno, cambiar el permiso, bloquear o rechazar las cookies utilizadas por los sitios web.

9. Acerca de la seguridad de los datos

Toda la información recopilada se almacena en servidores alojados en una nube pública, como Microsoft Azure, nubes privadas de proveedores de tecnología de la información, como RH1000 y proveedores de servicios de tecnología de la información, como R2SIS. Los servidores de TREFITA operan en una infraestructura moderna y robusta siguiendo los estándares de seguridad de la información practicados por el mercado, además de la seguridad física y lógica activa.

Los datos personales también pueden almacenarse por otros medios tecnológicos que puedan surgir en el futuro, siempre con vistas a mejorar y potenciar nuestros servicios y seguridad.

Tratamos la seguridad de sus datos personales con el máximo cuidado, utilizando normas y mejores prácticas adoptadas internacionalmente, como:

Vigilancia continua del medio ambiente;
Análisis y pruebas continuos de la seguridad de la información en nuestros sistemas, realizados por equipos internos y externos;
Auditorías periódicas.

10. Cambios en la política de privacidad

TREFITA se reserva el derecho de modificar esta Política de Privacidad en cualquier momento.

Dado que valoramos la transparencia y las relaciones con nuestros grupos de interés, siempre que se modifique cualquier término material de esta Política de Privacidad, dichos cambios serán válidos, efectivos y vinculantes una vez que la nueva versión se publique en nuestro sitio web o se le envíe por correo electrónico.

Al seguir utilizando nuestros productos y servicios después de un cambio en la Política de Privacidad, usted estará de acuerdo con las nuevas condiciones – pero siempre puede expresar su desacuerdo a través de nuestros canales de servicio, si procede.

En caso de que las modificaciones de la presente Política de Privacidad supongan cambios en las prácticas de tratamiento de datos personales que dependan de su consentimiento, solicitaremos su consentimiento con los nuevos términos de la Política de Privacidad en relación con el tratamiento de datos y los fines indicados.

11. Acerca del consentimiento

A lo largo de esta Política de privacidad, le informamos de que algunos datos personales sólo se recopilarán con su consentimiento.

Al leer esta Política de privacidad y hacer clic, al final, en «He leído, conozco las condiciones del tratamiento de mis datos personales y doy mi consentimiento, si procede, tal como se describe en esta Política de privacidad«, usted consiente el tratamiento de sus datos personales en las formas aquí indicadas.

Conviene recordar que el tratamiento de sus datos personales es una condición necesaria para que podamos prestarle nuestros servicios y suministrarle nuestros productos. Si tiene alguna duda sobre alguno de los términos aquí explicados, estamos a su disposición en nuestros canales de servicio para ayudarle.

12. ¿Tiene alguna duda? Consúltanos.

Si después de leer esta Política de Privacidad sigue teniendo alguna pregunta, o por cualquier motivo necesita comunicarse con nosotros en relación con asuntos que impliquen sus datos personales, puede ponerse en contacto con nuestro Responsable del Tratamiento de Datos Personales:

Responsable: ABC Tecnologia Comércio e Serviços em Informática Ltda.
Teléfono: (11) 4393-2403
E-mail: privacidade@trefita.com.br

Esperamos haberle ayudado a comprender mejor cómo tratamos sus datos y estamos a su disposición para responder a cualquier pregunta que pueda tener y para seguir trabajando con integridad y transparencia.

Revisão 00 • Emissão Inicial • 19/11/2021 • Aprovado pelo Comitê de Privacidade